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Málaga, 20/4/2002
El ruido de las obras en la calle causa cancelaciones en el hotel Larios
- Los clientes se marchan del hotel por el alto nivel de ruido durante todo el día
- Los responsables del establecimiento calculan importantes pérdidas
HÉCTOR BARBOTTA
La mayor ventaja se ha convertido en el principal problema. La ubicación del hotel Larios, a pie de la calle del mismo nombre y a pocos metros de la plaza de la Constitución, era hasta hace tres semanas una bendición y uno de sus mayores atractivos. Desde que comenzaron las obras de peatonalización se ha transformado en una fuente casi inagotable de disgustos. La reforma de calle Larios se conocía desde hace tiempo, pero los responsables del hotel nunca llegaron a imaginar que los trastornos iban a ser tantos. «Yo duermo con la ventana abierta, y a las siete y media de la mañana empiezan a taladrar la calle. Me tuve que ir a otro hotel, y lo lamento, porque allí estaba muy a gusto», explica Alfredo, que desde hace meses pasa semanas enteras en Málaga por motivos de trabajo y que ha tenido que hacer las maletas antes de tiempo.Pérdidas cuantiosas
No se trata de un caso aislado. El número de clientes que se ha marchado del hotel por no soportar las molestias causadas por las obras ha dejado un buen número de habitaciones vacías, en una época en que la ocupación debería estar en torno al 70 por ciento. El hotel también ha recibido anulaciones de conferencias debido a los ruidos.La situación es más que preocupante, y ya amenaza a la cuenta de resultados de la empresa. «Todo esto está llevando a una pérdida de clientes, y por lo tanto de ingresos; es una gran problema para nosotros», explica Félix Domínguez, uno de los responsables del establecimiento, de 40 habitaciones y en el que trabajan 33 personas. Se da la paradoja de que los responsables prefieren no tener lleno el hotel para contar con opciones y poder mudar de habitación a los clientes que presentan quejas.
Según Domínguez, los trabajos con maquinaria pesada comienzan a las ocho de la mañana y se prolongan hasta las 12 de la noche. «No respetan las horas de sueño», asegura. Los problemas no son sólo por el ruido. El vado comprometido por el Ayuntamiento no se respeta, por lo que los huéspedes no pueden cargar y descargas el equipaje, y el mismo problema afecta a los proveedores del hotel. Además, al no haber indicaciones, hay clientes que no encuentran el establecimiento.
Clientes habituales
Además de la repercusión sobre la cuenta de resultados, lo que más preocupa a los responsables del hotel es la pérdida de huéspedes habituales.Ha habido casos de clientes de empresa que acudían al hotel todas las semanas y que ya han comunicado que dejarán de hacerlo por no poder descansar ni trabajar. «Nos están haciendo perder lo que nos ha costado muchos años conseguir», se lamenta Domínguez.
«Nuestra esperanza -matiza- es que una vez acabadas las obras la calle quede tan bien que la demanda para venir al hotel se dispare».
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